Garantie & Reparaturen

Kann ich Ersatzteile kaufen, um meine eigenen Reparaturen durchzuführen?

In dem Bemühen, die Qualität unserer Produkte zu erhalten, verkauft das Unternehmen keine Ersatzteile direkt an Kunden, ohne dass unsere Techniker das Produkt bewertet haben. Ebenso raten wir von Reparaturen durch nicht autorisiertes Personal ab. Bitte beachten Sie, dass bei nicht autorisierten Reparaturen die Garantie für Ihr Produkt erlischt. Wir sind stolz darauf, Ihnen zu Diensten zu sein, also lassen Sie uns bitte direkt wissen, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wohin soll ich mein Produkt zur Reparatur schicken?

Alle Produktreparaturen werden in der OSIM-Zentrale in der 65 Ubi Avenue 1, Singapur 408939 durchgeführt. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an globalcs@osim.com.sg mit Ihrer Bestellnummer + Produktabbildung des betroffenen Produkts für weitere Hilfe. Wir antworten in 1 – 3 Werktagen auf Ihre Anfrage. Für Versandgebühren und Ersatzpaare können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn sich das Produkt nicht innerhalb der Garantiezeit befindet.

Was ist, wenn mein Produkt bei der Lieferung defekt ist?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an globalcs@osim.com.sg mit Ihrer Bestellnummer + Produktabbildung des betroffenen Produkts für weitere Hilfe. Wir antworten in 1 – 3 Werktagen auf Ihre Anfrage.

Wie lange ist meine Produktgarantie?

OSIM Europe deckt die Garantie für alle Käufe bis zu 1 Jahr ab Kaufdatum ab. Sehen Sie sich unsere vollständige Garantieerklärung hier an.

Produkte & Bestellungen

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir versenden die Bestellung innerhalb von 3 – 5 Werktagen von Singapur aus über FedEx, sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgt ist. Sie erhalten eine automatisierte FedEx-E-Mail, sobald die Bestellung versandfertig ist, mit einer Bestellverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den aktualisierten Versandstatus leicht einsehen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an globalcs@osim.com.sg für weitere Unterstützung.

Zahle ich Steuern für mein Produkt?

Nein. Viele internationale Bestellungen unterliegen Zöllen/Zöllen und können zu Verzögerungen führen. Diese Gebühren und Steuern liegen in der alleinigen Verantwortung von OSIM und werden beim Kauf nicht im Preis berücksichtigt.

Wie lange dauert meine Bestellung?

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 3 – 5 Werktagen zu bearbeiten. Ihre Bestellung erreicht Sie in der Regel innerhalb von 2 Wochen, sofern es keine Zoll- oder lokalen Verzögerungen gibt. In einigen Fällen erhalten Sie es möglicherweise viel früher. Wir werden Sie informieren, wenn es während des Transports zu Verzögerungen kommt.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Alle Bestellungen innerhalb der EU werden über FedEx International aus Singapur geliefert. Bitte beachten Sie, dass größere Produkte eine längere Transitzeit benötigen und es beim Zoll zu Verzögerungen kommen kann. Ihre Bestellung erreicht Sie in der Regel innerhalb von 2 Wochen, sofern es keine Zoll- oder lokalen Verzögerungen gibt. In einigen Fällen erhalten Sie es möglicherweise viel früher. Wir werden Sie informieren, wenn es während des Transports zu Verzögerungen kommt.

Mein Produkt wurde nicht geliefert, was kann ich tun?

Da wir über FedEx versenden, wird nach der Abholung der Bestellung eine automatisierte E-Mail von FedEx an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Wir versenden unsere Bestellung innerhalb von 3 – 5 Werktagen. Wenn Sie danach keine E-Mail sehen, befindet sich diese möglicherweise in Ihrem E-Mail-Junk- oder Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht sehen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an globalcs@osim.com.sg für weitere Unterstützung auf Auftragsaktualisierungen.

Was ist die Gewichtsgrenze für den uThrone Gaming Massagesessel?

Der uThrone kann bis zu 110 – 120 kg tragen.

Andere

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa-/MasterCard-/American Express- und PayPal-Zahlungen.

Wie viel kostet der Versand?

Für alle Lieferungen unter 200 EUR fällt eine Pauschale von 9,90 EUR an. Viele internationale Bestellungen unterliegen Zöllen/Zöllen und können zu Verzögerungen führen. Diese Gebühren und Steuern liegen in der alleinigen Verantwortung von OSIM und werden beim Kauf nicht im Preis berücksichtigt.

Sie können keine Antworten finden?

Senden Sie uns eine E-Mail an globalcs@osim.com.sg und wir werden innerhalb von 1 - 3 Werktagen antworten.