Garantie & Reparaturen

Kann ich Ersatzteile kaufen, um meine eigenen Reparaturen durchzuführen?

In dem Bemühen, die Qualität unserer Produkte zu erhalten, verkauft das Unternehmen keine Ersatzteile direkt an Kunden, ohne dass unsere Techniker das Produkt bewertet haben. Ebenso raten wir von Reparaturen durch nicht autorisiertes Personal ab. Bitte beachten Sie, dass bei nicht autorisierten Reparaturen die Garantie für Ihr Produkt erlischt. Wir sind stolz darauf, Ihnen zu Diensten zu sein, also lassen Sie uns bitte direkt wissen, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wohin soll ich mein Produkt zur Reparatur schicken?

Alle Produktreparaturen werden in der OSIM-Zentrale in der 65 Ubi Avenue 1, Singapur 408939 durchgeführt. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an globalcs@osim.com.sg mit Ihrer Bestellnummer + Produktabbildung des betroffenen Produkts für weitere Hilfe. Wir antworten in 1 – 3 Werktagen auf Ihre Anfrage. Für Versandgebühren und Ersatzpaare können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn sich das Produkt nicht innerhalb der Garantiezeit befindet.

Was ist, wenn mein Produkt bei der Lieferung defekt ist?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an globalcs@osim.com.sg mit Ihrer Bestellnummer + Produktabbildung des betroffenen Produkts für weitere Hilfe. Wir antworten in 1 – 3 Werktagen auf Ihre Anfrage.

Wie lange ist meine Produktgarantie?

OSIM Europe deckt die Garantie für alle Käufe bis zu 2 Jahre ab Kaufdatum ab. Sehen Sie sich unsere vollständige Garantieerklärung hier an.

Produkte & Bestellungen

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 – 5 Werktagen von unserem Lager in der EU und die Zahlung erfolgt. Sie erhalten eine automatische Sendungsverfolgungs-E-Mail mit einer Auftragsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung ausgeliefert wird. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den aktualisierten Versandstatus leicht einsehen. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an globalcs@osim.com.sg für weitere Unterstützung.

Zahle ich Steuern für mein Produkt?

Nein. Viele internationale Bestellungen unterliegen Zöllen/Zöllen und können zu Verzögerungen führen. Diese Gebühren und Steuern liegen in der alleinigen Verantwortung von OSIM.

Wie lange dauert meine Bestellung?

Bestellungen benötigen in der Regel 3 - 5 Werktage, um Sie zu erreichen. Sollte es während des Transports zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie per E-Mail informieren.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Alle Bestellungen innerhalb der EU werden per UPS aus unserem EU-Lager geliefert. Ihre Bestellung erreicht Sie in der Regel innerhalb von 3 - 5 Werktagen, Sie erhalten sie möglicherweise viel früher. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, werden wir Sie darüber informieren.

Mein Produkt wurde nicht geliefert, was kann ich tun?

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 – 5 Werktagen. Wenn Sie danach keine E-Mail sehen, befindet sie sich möglicherweise in Ihrem E-Mail-Junk- oder Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht sehen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an globalcs@osim.com.sg , um weitere Unterstützung zu erhalten auf Auftragsaktualisierungen.

Was ist die Gewichtsgrenze für den uThrone Gaming Massagesessel?

Der uThrone kann bis zu 110 – 120 kg tragen.

Andere

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa/MasterCard/American Express und PayPal.

Wir akzeptieren auch Ratenzahlungen mit 0 % Zinsen über SplitIt. Bitte beachten Sie, dass SplitIt nur Kreditkarten akzeptiert.

Wie viel kostet der Versand?

Für alle Lieferungen unter 200 Euro wird eine Pauschalgebühr von 9,90 Euro erhoben. Die kostenlose Lieferung gilt für Bestellungen über 200 EUR. Steuern und Abgaben liegen in der alleinigen Verantwortung von OSIM.

Sie können keine Antworten finden?

Senden Sie uns eine E-Mail an globalcs@osim.com.sg und wir werden innerhalb von 1 - 3 Werktagen antworten.