Garantierichtlinie

OSIM Standard-Garantiebedingungen

Die nachstehenden Bedingungen gelten für Produkte mit einer OSIM-Standardgarantie (Garantie), die auf der internationalen OSIM-Website unter https://intl.osim.com/ (Internationale Website) erworben wurden. Im Sinne des Vertragsrechts gelten Sie als Käufer der Produkte, die von OSIM International Pte. Ltd. (OSIM) in Singapur zum Verkauf angeboten werden. Die Wirkung, Auslegung und Erfüllung des Vertrags unterliegen somit den Gesetzen der Republik Singapur, und für Ihren Kauf gilt das Verbraucherschutzgesetzes (Consumer Protection Act) von Singapur.

  • Die Garantie wird dem Käufer eines entsprechenden OSIM-Produkts („Produkt“), das über die internationale Website erworben wurde, von OSIM gegen Zahlung einer Gebühr angeboten.
  • Die Garantie ist ein von OSIM angebotener Mehrwertdienst, der am ersten Tag des Kaufs beginnt und für maximal 1 Jahr, oder einen anderen Zeitraum, wie auf der jeweiligen Produktwebseite auf der internationalen Website angegeben, gültig ist.
  • Die Garantie wird von OSIM in Singapur während der Garantiezeit für das Produkt im Rahmen der Garantieabdeckung bereitgestellt sind Sie für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.
  • Die Garantie ist nicht übertragbar, verhandelbar oder an Dritte abtretbar.
  • Die Garantie stellt keine Garantie oder Zusage in Bezug auf die Art des Materials, der Verarbeitung oder der Leistung des Produkts dar.
  • Die Garantie erstreckt sich auf mechanische und/oder elektrische Defekte (siehe „Ausschlüsse von der Deckung“ unten):
  • Ausschlüsse von der Deckung:
    • Produkte, die noch durch andere gütige Garantien gedeckt sind;
    • Alle nicht-operative Artikel wie, aber nicht beschränkt auf, Farbe, Farbstoffe, Zubehör, abnehmbare Stecker/Anbauteile, und/oder Produktveredelungen;
    • Polsterfehler gelten nicht als normale Abnutzungserscheinungen, ähnlich und nicht beschränkt auf, Flecken verursacht durch Flüssigkeiten, Gele oder übertragbare Gegenstände, Abnutzungserscheinungen, schlechte Lagerbedingungen und/oder Kratzer/Abschürfungen verursacht durch externe Gegenstände. Es ist eine technische Bewertung erforderlich, um Polsterfehler zu ermitteln und, falls danach festgestellt wird, dass sie das Ergebnis eines Herstellerfehlers sind, werden die betroffenen Teile ausgetauscht (es gibt eine Bestellvorlaufzeit von durchschnittlich 12 bis 18 Wochen und Farben/Material können leicht von der Polsterung des Originalprodukts abweichen);
    • Im oder mit dem Produkt verwendete Verbrauchsmaterialien wie (aber nicht beschränkt auf) Batterien, Filter und Gel-Pads;
    • Vom Nutzer durchgeführte routinemäßige Wartung und Reinigung, wie im Betriebs-/Benutzerhandbuch angegeben;
    • Unbefugte Änderungen am Produkt, geänderte Seriennummern oder Reparaturen durch nicht autorisierte Werkstätten;
    • Externe Fehler wie Verdrahtung und elektrischer Anschluss oder Mängel durch falsche Stromversorgung;
    • Versehentliche oder vorsätzliche Sachschäden oder schlechte Lagerbedingungen;
    • Schäden verursacht durch Naturkatastrophen, Unruhen, Feuer, Diebstahl, verschüttete Flüssigkeiten, Korrosion, Umweltelemente, Tier- oder Insektenbefall;
    • Kommerzielle Nutzung (Multi-User-Organisationen), öffentliche Vermietung, gewinnorientierte Nutzung oder kommunale Nutzung für Mehrfamilienhäuser;
    • Diagnose, bei der keine Mängel gefunden oder festgestellt wurden;
    • Unter keinen Umständen erstreckt sich die Deckung auf Verluste oder Verletzungen einer Person oder auf Schäden am Eigentum oder zufällige, besondere oder Folgeschäden, direkte oder indirekte Verluste;
  • Es liegt in dem alleinigen Ermessen von OSIM, im Falle einer Fehlfunktion des Produkts dieses zu reparieren oder durch ein Produkt ähnlicher Art, Qualität und Spezifikationen zu ersetzen. Beim Austausch des Produkts, erlischt die Garantie automatisch. Das Produkt mit der ursprünglichen Garantie geht dann ohne weitere Genehmigung in das Eigentum von OSIM über (sofern der Kunde den Austausch akzeptiert).
  • Der Gesamtwert aller Reparaturen und/oder Ersatzlieferungen, die während der Garantiezeit vorgenommen wurden, darf den für das Produkt bezahlten Kaufpreis nicht überschreiten.
  • Für alle Produktreparaturen, -Wartungs- und -Servicearbeiten wird eine Produktservicegebühr und Ersatzteilkosten (falls für Reparaturen erforderlich) erhoben, wenn das Produkt nicht mehr unter Garantie steht. Der 30-tägige Benutzerverifizierungszeitraum (User Verification Period (UVP)) ist ein Zeitraum, der automatisch (nach Reparaturen durch OSIM) für Produkte OHNE Gewährleistung bereitgestellt wird. Kunden können diesen UVP nutzen, um ihr Produkt nach der Reparatur zu beobachten. Alle Defekte innerhalb dieses 30-tägigen UVP werden für dasselbe Produkt vom Unternehmen kostenlos repariert. Für ein Produkt, das in den letzten 30 Tagen der Garantiezeit einen Defekt aufweist, wird ebenfalls der UVP angeboten.
  • Bitte kontaktieren Sie uns für Garantieansprüche oder Produktunterstützung unter globalcs@osim.com.sg Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.