Garantía y reparaciones

¿Puedo adquirir piezas de repuesto para hacer mis propias reparaciones?

En un esfuerzo por mantener la calidad de nuestros productos, no vendemos piezas de repuesto directamente a los clientes sin una evaluación del producto por parte de nuestros técnicos de producto especializados. Igualmente, no recomendamos que las reparaciones las haga personal no autorizado. Tenga en cuenta que cualquier reparación anulará la garantía del producto. Nos enorgullecemos de servirle, así que envíenos un correo electrónico directamente si requiere asistencia.

¿Dónde puedo enviar mis productos a reparación?

Todas las reparaciones de nuestros productos se realizan en la sede de OSIM situada en 65 Ubi Avenue 1, Singapur 408939. Envíenos un correo electrónico a globalcs@osim.com.sg con su número de pedido + imagen del producto del producto afectado para ofrecerle más asistencia. Responderemos en 1 – 3 días laborables a su solicitud. Se puede producir un cobro adicional por tasas de envío si el producto no se encuentra dentro del periodo de garantía.

¿Qué pasa si mi producto está defectuoso tras la entrega?

Envíenos un correo electrónico a globalcs@osim.com.sg con su número de pedido + imagen del producto del producto afectado para ofrecerle más asistencia. Responderemos en 1 – 3 días laborables a su solicitud.

¿Cuánto dura la garantía del producto?

OSIM Europe ofrece una garantía que cubre toda compra durante 2 años a partir de la fecha de compra. Vea aquí nuestra declaración completa de garantía.

Producto y pedidos

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

Enviaremos el pedido en un plazo de 3 a 5 días laborables desde nuestro almacén en la UE y se realizará el pago. Recibirá un correo electrónico de seguimiento automatizado una vez que el pedido se haya entregado con un número de seguimiento del pedido. Con ese número de seguimiento, puede ver fácilmente el estado de envío actualizado. Si necesita más información, envíe un correo electrónico a globalcs@osim.com.sg para obtener más ayuda.

¿Pago impuestos por mi producto?

No. Muchos pedidos internacionales están sujetos a aranceles/aranceles y pueden causar algunos retrasos. Estas tasas e impuestos son responsabilidad exclusiva de OSIM.

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?

Los pedidos suelen tardar entre 3 y 5 días laborables en llegar. Si hay algún retraso durante el tránsito, le informaremos por correo electrónico.

¿Cómo se entregará mi pedido?

Todos los pedidos dentro de la UE se entregarán a través de UPS desde nuestro almacén de la UE. Su pedido generalmente le llega dentro de 3 a 5 días hábiles, puede recibirlo mucho antes. Le informaremos si hay algún retraso durante la entrega.

¿No me han entregado mi producto, ¿qué hago?

Enviaremos el pedido dentro de 3 a 5 días hábiles hábiles. Si no ve ningún correo electrónico después, puede estar en su carpeta de correo no deseado o correo no deseado. Si aún no ve el correo electrónico, envíenos un correo electrónico a globalcs@osim.com.sg para obtener más ayuda. en actualizaciones de pedidos.

¿Cuál es el límite de peso de la silla de juego con efecto masaje uThrone?

La uThrone puede pesar hasta 110 – 120kgs.

Otros

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos con Visa/MasterCard/American Express y PayPal.

También aceptamos pagos a plazos con 0% de interés a través de SplitIt. Tenga en cuenta que solo se aceptan tarjetas de crédito a través de SplitIt.

¿Cuánto son los costes de envío?

Se cobra una tarifa fija de EUR $ 9.90 para todas las entregas de menos de EUR $ 200. La entrega gratuita se aplica para pedidos superiores a EUR $ 200. Los impuestos y derechos son responsabilidad exclusiva de OSIM.

¿No puede encontrar respuestas?

Envíenos un correo electrónico a globalcs@osim.com.sg y le responderemos en 1 - 3 días laborables.