Posso acquistare pezzi di ricambio per eseguire le mie riparazioni in autonomia?
Nel tentativo di mantenere la qualità dei nostri prodotti, non vendiamo ricambi direttamente ai clienti senza che i nostri tecnici specializzati abbiano eseguito una valutazione del prodotto. Allo stesso modo, sconsigliamo vivamente di far eseguire le riparazioni a personale non autorizzato. Nota bene: qualsiasi riparazione non autorizzata invaliderà la garanzia del vostro prodotto. Siamo orgogliosi di servirvi, quindi vi preghiamo di inviarci direttamente un'e-mail se avete bisogno di assistenza.
Dove posso inviare i miei prodotti per la riparazione?
Tutte le riparazioni dei prodotti vengono effettuate presso la sede centrale di OSIM, situata al 65 Ubi Avenue 1, Singapore 408939. Vi invitiamo a spedirci un'email all’indirizzo globalcs@osim.com.sg con il vostro numero d'ordine + immagine del prodotto interessato per ricevere ulteriore assistenza. Risponderemo alla vostra richiesta entro 1-3 giorni lavorativi. Potrebbero verificarsi costi aggiuntivi per le spese di spedizione e i pezzi di ricambio qualora il prodotto non rientri nel periodo di copertura della garanzia.
Cosa succede se il mio prodotto è difettoso alla consegna?
Vi invitiamo a spedirci un'email all’indirizzo globalcs@osim.com.sg con il vostro numero d'ordine + immagine del prodotto interessato per ricevere ulteriore assistenza. Risponderemo alla vostra richiesta entro 1-3 giorni lavorativi.
Quanto dura la garanzia del mio prodotto?
OSIM Europe copre la garanzia per tutti gli acquisti fino a un periodo di 2 anni dall'acquisto. Visualizza la nostra dichiarazione di garanzia completa qui.
Prodotto e ordini
Come posso tracciare il mio ordine?
Spediremo l'ordine entro 3-5 giorni lavorativi lavorativi dal nostro magazzino nell'UE e il pagamento verrà effettuato. Riceverai un'e-mail di tracciamento automatico una volta che l'ordine è in consegna con un numero di tracciamento dell'ordine. Con quel numero di tracciamento, puoi facilmente vedere lo stato di spedizione aggiornato. Per ulteriori informazioni, inviare un'e-mail a globalcs@osim.com.sg per ulteriore assistenza.
Pago le tasse per il mio prodotto?
No. Molti ordini internazionali sono soggetti a tariffe/dazi e possono causare alcuni ritardi. Queste tasse e tasse sono di esclusiva responsabilità di Osim.
Quanto ci vorrà per il mio ordine?
Gli ordini in genere impiegano 3-5 giorni lavorativi per arrivare a te. In caso di ritardi durante il transito, ti informeremo via e-mail.
Come verrà consegnato il mio ordine?
Tutti gli ordini all'interno dell'UE verranno consegnati tramite UPS dal nostro magazzino dell'UE. Il tuo ordine in genere ti arriva entro 3-5 giorni lavorativi, potresti riceverlo molto prima. Ti informeremo in caso di ritardi durante la consegna.
Il mio prodotto non è stato consegnato, cosa devo fare?
Spediremo l'ordine entro 3 – 5 giorni lavorativi. Se dopo non vedi nessuna email, potrebbe essere nella cartella Posta indesiderata o Spam. Se ancora non vedi l'e-mail, inviaci un'e-mail all'indirizzo globalcs@osim.com.sg per ulteriore assistenza sugli aggiornamenti degli ordini.
Qual è il limite di peso per la poltrona massaggiante da gioco uThrone?
L'uThrone può sopportare fino a 110 – 120 kg.
Altri
Quanto costa la spedizione?
Una tariffa fissa di EUR $ 9,90 è addebitabile per tutte le consegne inferiori a EUR $ 200. La consegna gratuita viene applicata per ordini superiori a EUR $ 200. Tasse e dazi sono di esclusiva responsabilità di Osim.
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