Garanzia e riparazioni

Posso acquistare pezzi di ricambio per eseguire le mie riparazioni in autonomia?

Nel tentativo di mantenere la qualità dei nostri prodotti, non vendiamo ricambi direttamente ai clienti senza che i nostri tecnici specializzati abbiano eseguito una valutazione del prodotto. Allo stesso modo, sconsigliamo vivamente di far eseguire le riparazioni a personale non autorizzato. Nota bene: qualsiasi riparazione non autorizzata invaliderà la garanzia del vostro prodotto. Siamo orgogliosi di servirvi, quindi vi preghiamo di inviarci direttamente un'e-mail se avete bisogno di assistenza.

Dove posso inviare i miei prodotti per la riparazione?

Tutte le riparazioni dei prodotti vengono effettuate presso la sede centrale di OSIM, situata al 65 Ubi Avenue 1, Singapore 408939. Vi invitiamo a spedirci un'email all’indirizzo globalcs@osim.com.sg con il vostro numero d'ordine + immagine del prodotto interessato per ricevere ulteriore assistenza. Risponderemo alla vostra richiesta entro 1-3 giorni lavorativi. Potrebbero verificarsi costi aggiuntivi per le spese di spedizione e i pezzi di ricambio qualora il prodotto non rientri nel periodo di copertura della garanzia.

Cosa succede se il mio prodotto è difettoso alla consegna?

Vi invitiamo a spedirci un'email all’indirizzo globalcs@osim.com.sg con il vostro numero d'ordine + immagine del prodotto interessato per ricevere ulteriore assistenza. Risponderemo alla vostra richiesta entro 1-3 giorni lavorativi.

Quanto dura la garanzia del mio prodotto?

OSIM Europe copre la garanzia per tutti gli acquisti fino a un periodo di 2 anni dall'acquisto. Visualizza la nostra dichiarazione di garanzia completa qui.

Prodotto e ordini

Come posso tracciare il mio ordine?

Spediremo l'ordine entro 3-5 giorni lavorativi lavorativi dal nostro magazzino nell'UE e il pagamento verrà effettuato. Riceverai un'e-mail di tracciamento automatico una volta che l'ordine è in consegna con un numero di tracciamento dell'ordine. Con quel numero di tracciamento, puoi facilmente vedere lo stato di spedizione aggiornato. Per ulteriori informazioni, inviare un'e-mail a globalcs@osim.com.sg per ulteriore assistenza.

Pago le tasse per il mio prodotto?

No. Molti ordini internazionali sono soggetti a tariffe/dazi e possono causare alcuni ritardi. Queste tasse e tasse sono di esclusiva responsabilità di Osim.

Quanto ci vorrà per il mio ordine?

Gli ordini in genere impiegano 3-5 giorni lavorativi per arrivare a te. In caso di ritardi durante il transito, ti informeremo via e-mail.

Come verrà consegnato il mio ordine?

Tutti gli ordini all'interno dell'UE verranno consegnati tramite UPS dal nostro magazzino dell'UE. Il tuo ordine in genere ti arriva entro 3-5 giorni lavorativi, potresti riceverlo molto prima. Ti informeremo in caso di ritardi durante la consegna.

Il mio prodotto non è stato consegnato, cosa devo fare?

Spediremo l'ordine entro 3 – 5 giorni lavorativi. Se dopo non vedi nessuna email, potrebbe essere nella cartella Posta indesiderata o Spam. Se ancora non vedi l'e-mail, inviaci un'e-mail all'indirizzo globalcs@osim.com.sg per ulteriore assistenza sugli aggiornamenti degli ordini.

Qual è il limite di peso per la poltrona massaggiante da gioco uThrone?

L'uThrone può sopportare fino a 110 – 120 kg.

Altri

Quali forme di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti Visa/MasterCard/American Express e PayPal.

Accettiamo anche pagamenti rateali con interessi dello 0% tramite SplitIt. Si prega di notare che solo le carte di credito sono accettate tramite SplitIt.

Quanto costa la spedizione?

Una tariffa fissa di EUR $ 9,90 è addebitabile per tutte le consegne inferiori a EUR $ 200. La consegna gratuita viene applicata per ordini superiori a EUR $ 200. Tasse e dazi sono di esclusiva responsabilità di Osim.

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