Politica di garanzia

Termini e condizioni della garanzia standard OSIM

I termini e le condizioni seguenti sono applicabili ai prodotti con una Garanzia OSIM standard ("Garanzia") acquistati sul sito web internazionale di OSIM, accessibile all'indirizzo https://intl.osim.com/ ("Sito web internazionale"). Ai fini delle leggi sui contratti, si ritiene che l’utente acquisti i prodotti offerti in vendita da OSIM International Pte. Ltd.(“OSIM”) a Singapore; come tale, l'effetto, l'interpretazione e l'esecuzione del contratto sono operazioni disciplinate dalle leggi della Repubblica di Singapore, e il Consumer Protection Act di Singapore si applica all’acquisto dell’utente.

  • La garanzia è offerta da OSIM, a pagamento, all'acquirente di un prodotto OSIM applicabile ("Prodotto") acquistato tramite il sito web internazionale.
  • La garanzia è un servizio a valore aggiunto, offerto da OSIM, che decorre dal primo giorno dell'acquisto per un massimo di 1 anno o per un altro periodo indicato nella pagina web del rispettivo prodotto sul sito web internazionale.
  • La garanzia sarà fornita da OSIM a Singapore, durante il periodo di garanzia, per il prodotto coperto dalla garanzia, sarai responsabile del costo di spedizione del reso.
  • La garanzia non è trasferibile, negoziabile o cedibile a terzi.
  • La garanzia non è una garanzia o una promessa relativa alla natura del materiale, alla lavorazione o alle prestazioni del prodotto.
  • La garanzia copre i difetti meccanici e/o elettrici (cfr. "Esclusioni dalla copertura" qui di seguito):
  • Esclusioni dalla copertura:
    • Prodotti ancora coperti da qualsiasi altra garanzia in vigore;
    • Qualsiasi elemento non operativo come, senza tuttavia limitarsi a, vernice, coloranti, accessori, spine/attacchi staccabili e/o finiture del prodotto;
    • I difetti della tappezzeria non si applicano ai problemi di usura standard simili, e non sono limitati a, macchie da qualsiasi liquido, gel, od oggetti trasferibili, segni da uso frequente, condizioni di stoccaggio inadeguate, e/o graffi/abrasioni da corpi/oggetti esterni. Sarà necessario eseguire una valutazione per accertare i difetti della tappezzeria e, se poi si determina che è il risultato di un difetto del produttore, le parti interessate saranno sostituite (sarà necessario rispettare un tempo di ordinazione medio che varia da 12 a 18 settimane e i colori/materiali potrebbero differire leggermente rispetto alla tappezzeria del prodotto originale);
    • Articoli di consumo usati nel o con il prodotto come (senza tuttavia limitarsi a) batterie, filtri e cuscinetti di gel;
    • Manutenzione e pulizia di routine eseguite dall'utente secondo quanto indicato nel manuale d'uso e manutenzione;
    • Modifiche non autorizzate apportate al prodotto, numeri di serie alterati o riparazioni effettuate da riparatori non autorizzati;
    • Difetti esterni come il cablaggio e il collegamento elettrico o difetti dovuti all'uso di un'alimentazione elettrica sbagliata;
    • Danni fisici accidentali o intenzionali o cattive condizioni di conservazione;
    • Danni causati da disastri naturali, disordini civili, incendio, furto, liquidi versati, corrosione, elementi ambientali, infestazione di animali o insetti;
    • Uso commerciale (organizzazioni multiutente), affitto pubblico, uso a scopo di lucro, o uso comune per abitazioni multi-familiari;
    • Diagnosi in cui non sono stati trovati o riscontrati difetti;
    • In nessuna circostanza la copertura si estenderà a qualsiasi perdita o lesione a una persona o danno alla proprietà o qualsiasi danno incidentale, contingente, speciale o consequenziale o qualsiasi perdita diretta o indiretta;
  • OSIM ha la sola opzione di riparare o sostituire un prodotto con lo stesso tipo, qualità e specifiche in caso di malfunzionamento del prodotto. Se il prodotto viene sostituito, la garanzia termina automaticamente. Il prodotto con la garanzia originale diventerà quindi di proprietà di OSIM (se la sostituzione è accettata dal cliente) senza bisogno di ulteriori autorizzazioni.
  • Il valore totale di tutte le riparazioni e/o sostituzioni effettuate durante il periodo di garanzia non deve superare il prezzo di acquisto corrisposto per il prodotto.
  • Una tassa di servizio del prodotto e i costi dei pezzi di ricambio (se sono necessari per le riparazioni) saranno addebitati a qualsiasi riparazione/manutenzione/assistenza del prodotto se il prodotto non è più in garanzia. Il periodo di verifica dell'utente di 30 giorni (UVP) è un periodo fornito automaticamente (dopo le riparazioni di OSIM) per i prodotti SENZA alcuna garanzia. I clienti potranno servirsi di questo periodo di verifica dell'utente per osservare il loro prodotto dopo la riparazione. In caso di difetti, entro questi 30 giorni di periodo di verifica dell'utente, per lo stesso prodotto, l'azienda procederà a una riparazione gratuita. Per un prodotto che funziona male negli ultimi 30 giorni del suo periodo di garanzia, sarà fornito anche il periodo di verifica dell'utente.
  • Invitiamo l’utente a contattarci all'indirizzo globalcs@osim.com.sg per qualsiasi richiesta di garanzia o assistenza sul prodotto. Faremo del nostro meglio per fornire una risposta entro 3 giorni lavorativi.