Garantie & reparatie

Kan ik onderdelen kopen om mijn eigen reparaties uit te voeren?

Om de kwaliteit van onze producten te handhaven, verkopen wij geen reserveonderdelen rechtstreeks aan klanten zonder een productbeoordeling door onze gespecialiseerde producttechnici. Wij raden ook ten zeerste af om reparaties door niet-geautoriseerd personeel te laten uitvoeren. Let wel dat bij ongeautoriseerde reparaties de garantie op uw product vervalt. Wij zijn er trots op u van dienst te kunnen zijn, dus stuur ons alstublieft een e-mail als u hulp nodig heeft.

Waar kan ik mijn producten ter reparatie naar toe sturen?

Alle productreparaties worden uitgevoerd in het OSIM-hoofdkantoor op 65 Ubi Avenue 1, Singapore 408939. Stuur ons een e-mail op globalcs@osim.com.sg with your order number + product image of the affected product for further assistance. met uw bestellingsnummer + productafbeelding van het betrokken product voor verdere hulp. Wij zullen binnen 1 - 3 werkdagen op uw verzoek reageren. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor verzendkosten en vervangende onderdelen als het product niet binnen de garantieperiode valt.

Wat als mijn product defect is bij levering?

Stuur ons een e-mail op globalcs@osim.com.sg met uw bestellingsnummer + productafbeelding van het betrokken product voor verdere hulp. Wij zullen binnen 1 - 3 werkdagen op uw verzoek reageren.

Hoe lang is de garantie op mijn product geldig?

OSIM Europe dekt de garantie voor alle aankopen tot 1 jaar na aankoop. Bekijk onze volledige garantieverklaring hier . here .

Producten & Bestellingen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wij verzenden uw bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen vanuit Singapore via FedEx, zodra uw bestelling is bevestigd en de betaling is verricht. U ontvangt een automatische FedEx e-mail zodra de bestelling onderweg is met een volgnummer. Met dat volgnummer kunt u gemakkelijk de bijgewerkte verzendstatus zien. Mocht u meer informatie nodig hebben, stuur dan een e-mail naar globalcs@osim.com.sg voor verdere hulp.

Moet ik belasting betalen voor mijn product?

Nee. Veel internationale bestellingen zijn onderhevig aan tarieven/rechten en kunnen enige vertraging veroorzaken. Deze heffingen en belastingen zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van OSIM en worden niet in de prijs verwerkt tijdens uw aankoop.

Hoe lang zal het duren mijn bestelling te leveren?

Wij streven ernaar uw bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te verzenden. U ontvangt uw bestelling normaal gesproken binnen 2 weken, zolang er geen douane- of plaatselijke vertragingen zijn. In sommige gevallen ontvangt u het veel eerder. Wij zullen u informeren als er vertragingen zijn tijdens het vervoer.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Alle bestellingen binnen de EU worden geleverd door FedEx International vanuit Singapore. Houd er rekening mee dat grotere producten een langere transittijd kunnen hebben en vertraging kunnen oplopen bij de douane. U ontvangt uw bestelling normaal gesproken binnen 2 weken, zolang er geen douane- of plaatselijke vertragingen zijn. In sommige gevallen ontvangt u het veel eerder. Wij zullen u informeren als er vertragingen zijn tijdens het vervoer.

Mijn product is niet geleverd, wat moet ik doen?

Omdat wij via FedEx verzenden, wordt er een geautomatiseerde FedEx e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd nadat de bestelling is opgehaald. Wij verzenden de bestelling binnen 3 - 5 werkdagen. Als u geen e-mail ontvangt, kan het zijn dat deze zich in de map met ongewenste e-mail of spam bevindt. Als u de e-mail nog steeds niet heeft ontvangen, stuur dan een globalcs@osim.com.sg voor verdere hulp bij het bijwerken van uw bestelling.

Wat is het maximale gewicht voor de uThrone Gaming Massage Chair?

De uThrone kan tot 110 - 120 kg hebben.

Overige

Welke vormen van betaling accepteert u?

Wij accepteren Visa / MasterCard / American Express en PayPal-betalingen.

Hoeveel kost de verzending?

Een vast bedrag van EUR$9.90 wordt in rekening gebracht voor alle leveringen onder EUR$200. Veel internationale bestellingen zijn onderhevig aan tarieven/rechten en kunnen enige vertraging veroorzaken. Deze heffingen en belastingen zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van OSIM en worden niet in de prijs verwerkt tijdens uw aankoop.

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden?

E-mail ons op globalcs@osim.com.sg en wij zullen binnen 1 - 3 werkdagen antwoorden.