Garantie & reparatie

Kan ik onderdelen kopen om mijn eigen reparaties uit te voeren?

Om de kwaliteit van onze producten te handhaven, verkopen wij geen reserveonderdelen rechtstreeks aan klanten zonder een productbeoordeling door onze gespecialiseerde producttechnici. Wij raden ook ten zeerste af om reparaties door niet-geautoriseerd personeel te laten uitvoeren. Let wel dat bij ongeautoriseerde reparaties de garantie op uw product vervalt. Wij zijn er trots op u van dienst te kunnen zijn, dus stuur ons alstublieft een e-mail als u hulp nodig heeft.

Waar kan ik mijn producten ter reparatie naar toe sturen?

Alle productreparaties worden uitgevoerd in het OSIM-hoofdkantoor op 65 Ubi Avenue 1, Singapore 408939. Stuur ons een e-mail op globalcs@osim.com.sg with your order number + product image of the affected product for further assistance. met uw bestellingsnummer + productafbeelding van het betrokken product voor verdere hulp. Wij zullen binnen 1 - 3 werkdagen op uw verzoek reageren. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor verzendkosten en vervangende onderdelen als het product niet binnen de garantieperiode valt.

Wat als mijn product defect is bij levering?

Stuur ons een e-mail op globalcs@osim.com.sg met uw bestellingsnummer + productafbeelding van het betrokken product voor verdere hulp. Wij zullen binnen 1 - 3 werkdagen op uw verzoek reageren.

Hoe lang is de garantie op mijn product geldig?

OSIM Europe dekt de garantie voor alle aankopen tot 2 jaar na aankoop. Bekijk onze volledige garantieverklaring hier . here .

Producten & Bestellingen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

We verzenden de bestelling binnen 3 – 5 werkdagen vanuit ons magazijn in de EU en de betaling is gedaan. U ontvangt een automatische tracking-e-mail zodra de bestelling bij levering is afgeleverd met een volgnummer van de bestelling. Met dat trackingnummer kunt u gemakkelijk de bijgewerkte verzendstatus zien. Als je meer informatie nodig hebt, stuur dan een e-mail naar globalcs@osim.com.sg voor verdere hulp.

Moet ik belasting betalen voor mijn product?

Nee. Veel internationale bestellingen zijn onderhevig aan tarieven/rechten en kunnen enige vertraging veroorzaken. Deze vergoedingen en belastingen zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van OSIM.

Hoe lang zal het duren mijn bestelling te leveren?

Bestellingen hebben doorgaans 3 tot 5 werkdagen nodig om u te bereiken. Als er vertragingen optreden tijdens het transport, zullen we u via e-mail op de hoogte stellen.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Alle bestellingen binnen de EU worden geleverd via UPS vanuit ons EU-magazijn. Uw bestelling bereikt u doorgaans binnen 3 - 5 werkdagen, het kan zijn dat u deze veel eerder ontvangt. We zullen u informeren als er vertragingen zijn tijdens de levering.

Mijn product is niet geleverd, wat moet ik doen?

Wij verzenden uw bestelling binnen 3-5 werkdagen. Als u daarna geen e-mail ziet, bevindt deze zich mogelijk in uw map met ongewenste e-mail of spam. Als je de e-mail nog steeds niet ziet, stuur dan een e-mail naar globalcs@osim.com.sg voor verdere hulp op orderupdates.

Wat is het maximale gewicht voor de uThrone Gaming Massage Chair?

De uThrone kan tot 110 - 120 kg hebben.

Overige

Welke vormen van betaling accepteert u?

Wij accepteren Visa/MasterCard/American Express & PayPal betalingen.

We accepteren ook 0% rentebetalingen via SplitIt. Let op, alleen creditcards worden geaccepteerd via SplitIt.

Hoeveel kost de verzending?

Er wordt een vast bedrag van 9,90 EUR in rekening gebracht voor alle leveringen onder de 200 EUR. Gratis verzending wordt toegepast voor bestellingen van meer dan EUR $ 200. Belastingen en heffingen vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van OSIM.

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden?

E-mail ons op globalcs@osim.com.sg en wij zullen binnen 1 - 3 werkdagen antwoorden.